ちょっと遅いよ

クリスマス関連の販売ページをもっています。
それぞれのページに少しずつ集客がありましたが、今週に入って、アクセスが増えました。
24日の昨日も、かなりアクセスがあって、驚きました。
24日にネットでクリスマス商品を買っても、クリスマスは終わってしまうのに…

「もしも」では、クリスマスツリーについては、クリスマスの10日程前に
クリスマスケーキについては、クリスマスの1週間程前に販売が終了してしまいました。
でも、アクセス解析でみる限り、販売終了した頃よりグンとアクセスがのびていたような気がします。

amazonをはじめ、即日発送、翌日発送が当たり前のネット通販業界
しかし「もしも」で買い物をすると、全般に時間がかかります。

1週間ほど前に「もしも」で割れチョコを注文しました。
年末年始に食べようと思っていたのですが、発送は来年になるようで
「それはないでしょ」と正直思いました。

スピード重視の世の中では、配送に時間がかかってしまうのは、大きなネックだと思います。

web通販に参入してきて、驚異の存在の「セブン-イレブンネット」
送料・手数料0円で店頭受取れるのが魅力ですが、
商品は注文後4日でお店にお届けとなるようです。「もしも」でも、この4日以内に対応できなければ、生き残って成長していくことが難しいのでは、と感じています。 
 

年末需要の波も今年は大幅にずれこんでいるように思います。
私の店は昨日（12/24）が、過去最高に近いくらい売り上げがありました。

中小企業は多分今週ボーナスが支給された所が多いのでしょう。
この不況下では、実際にボーナスを受け取るまでは、買い物をする気になれないのだと思います。
（まさに我が家の思いがそうでしたから）
そして、節約節約と思っていた中、「クリスマスぐらい…」と購入意欲が高まったのでしょうか。

昨年息子がクリスマスプレゼントとして、クリスマスの10日程前に「もしも」でipodを注文しました。
でも配送が遅れに遅れて、クリスマスも間に合わず、年内にも届かないということで、年末にキャンセルを要請し、年明け営業日以降にキャンセルが受理されました。
キャンセルが受理される前に、息子が欲しがったので、店頭でipodを購入したので、
もしキャンセルが受理されず、年明けにipodが送られてきたらどうしよう、と内心ヒヤヒヤでした。

お客様の立場として、こんな思いをしなければならない店舗で、2度と買いたいとは思いませんよね。

この年末にお買い物をして下さったお客様の商品が、できるだけはやく届けられることを願っています。
私のようなヒヤヒヤな思いをするお客様が出ませんように。
年が明けて、キャンセルの嵐になりませんように。切に願います。